Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Entidade: Europália, Lda
• Morada: Rua X, n Y, 4000-XXX Porto
• Email: info@remodelacoesporto.pt
• Telefone: 964 997 906

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, morada, código postal
• Dados de contacto: email, número de telefone
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados fornecidos voluntariamente: informações incluídas em formulários de contacto ou pedidos de orçamento

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de informação ou orçamento
• Prestar os serviços de remodelação contratados
• Enviar comunicações comerciais (apenas com consentimento prévio)
• Melhorar a qualidade do website e dos serviços
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Exercer ou defender direitos em processos judiciais

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Consentimento: quando autoriza expressamente o tratamento (ex: newsletter)
• Execução de contrato: quando necessário para prestar os serviços solicitados
• Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e comunicar consigo
• Obrigação legal: para cumprir deveres legais e fiscais

5. Prazo de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades que motivaram a sua recolha:

• Dados de clientes: 10 anos após o último serviço (obrigações fiscais)
• Pedidos de orçamento não concretizados: 2 anos
• Dados de newsletter: até cancelamento da subscrição
• Cookies e dados de navegação: conforme descrito na secção de cookies

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou partilhados com terceiros para fins comerciais. Poderão ser partilhados apenas com:

• Prestadores de serviços essenciais (alojamento web, email) sob acordos de confidencialidade
• Autoridades públicas quando exigido por lei
• Consultores profissionais (contabilistas, advogados) no âmbito das suas funções

7. Política de Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de preferências: guardam as suas preferências (ex: tema escuro)
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza o site (Google Analytics)

Pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu browser ou da barra de cookies do nosso site.

8. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e aceder aos mesmos
• Direito de rectificação: corrigir dados inexactos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito à limitação: restringir o tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing directo
• Direito a retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de info@remodelacoesporto.pt.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação SSL/TLS em todas as comunicações
• Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
• Backups regulares e armazenamento seguro
• Formação da equipa em protecção de dados

10. Links para Sites Externos

O nosso website pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer site que visite.

11. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de actualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de actualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

12. Apresentar Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação de protecção de dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD):

• Website: www.cnpd.pt
• Email: geral@cnpd.pt
• Morada: Av. D. Carlos I, 134 - 1.º, 1200-651 Lisboa

13. Contacto

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:

• Email: info@remodelacoesporto.pt
• Telefone: 964 997 906
• Morada: Rua X, n Y, 4000-XXX Porto